病棟看護部門 病棟クラーク課

主任　藤原　希美

• 病棟クラークは、チーム医療の一員として機能を磨き、思いやりと確かな接遇スキルをもち、患者・家族と良好なコミュニケーションにより安心した入院生活を提供する。
• 病棟クラークは、入院時から患者背景を適正に把握し、多職種と情報共有・連携することで患者がスムーズに退院できるように支援する。

（1）患者・家族へ各種書類の説明を適時に適切に行う。

• 入院時説明(病棟のオリエンテーション)各種案内
• 入院申込書、支払い承諾書の案内、取得
• 紹介状の確認
• 退院に際しての各種案内
• 患者情報の収集

（2）算定業務の支援、医療費管理業務を適切に行う。

• 保険証等、限度額適用認定証の説明、確認、登録
• 医師、看護師への急性期病院退院調整加算、総合評価加算の入力依頼
• 入院診療計画書、栄養管理計画書の作成確認、作成依頼
• 注射、看護の実施入力漏れのチェックと入力依頼
• 重症度、医療・看護必要度に係わる評価の実施入力漏れのチェックと入力依頼
• 栄養指導、退院時服薬指導、リハビリ指導の確認
• 自費伝票の管理
• 個室室料差額免除書類の作成、管理、報告
• 労災・損保患者の対応、案内
• 概算金の説明、会計の案内
• 医療支払の相談、説明
• 退院時請求書、定期請求の発行、配布
• 土曜日午後日祝日の未請求分の請求書発行と郵送、管理
• 支払い誓約書の取得
• 未収金管理簿の管理と未収金の徴収
• 産科医療補償制度と出産育児一時金の説明、管理

（3）医師・看護師等の事務作業支援を適切に行う。

• 入院患者カルテファイルの作成
• ネームプレート、リストバンドの準備
• 面会対応・面会制限の管理、報告
• 冷蔵ロッカーの管理（温度点検含）
• 各同意書の確定保存、スキャニング処理
• 看護情報収集、入院問診票等の代行入力
• 退院患者カルテファイルの整理、担当部署への申し送り
• 診療情報提供書、返書の宛名書きと処理
• 死亡診断書の記載確認
• 検体、血液の受け渡し確認・搬送
• 電話対応（外線・内線）
• 請求物品の収納
• 掲示物の管理
• 環境整備（パソコン清拭と台数チェック・時計合わせ・薬剤冷蔵庫清拭）
• ピクトグラムの患者認証

（4）その他

• 休祝日、当番日の日直対応
• HCAHPSの配布とデータ入力
• 感染サーベランスの入力

主任　1名（看護部管理室　兼務）
事務職員　16名（パート職員1名を含む）
※各病棟に1名を配属、業務状況に合わせて適宜フリークラークを配置

＜資格＞
一般緊急自動車運転技術者過程　1名、BLSプロバイダー　1名、
診療情報管理士　1名、医療事務　2名、医療秘書　1名、医事オペレータ　2名、
メディカルクラーク　6名、メディカルクラーク（歯科）2名、ケアクラーク　1名、
調剤報酬請求事務　2名、AHA-BLS　1名、スタンダードコンシェルジュ　1名、
メディカルアシスタント　1名、医師事務作業補助者　1名、
医療メディエーター（B）　1名

＜学会発表＞
（口演）

• 内山哲彦
  「病棟クラークという職種を確立するための取り組み」
  第69回日本病院学会　8月1日　北海道札幌市
• 松本桃子
  「病院職員自らが患者に音楽を提供する意義」
  第69回日本病院学会　8月2日　北海道札幌市
• 藤原希美
  「未収金を発生させないための病棟クラークとしての役割」
  第69回日本病院学会　8月2日　北海道札幌市