患者支援室「ボイスプラザ」

相談支援員　大下　京子

入院患者さんにはやすらぎと情報、社会とのつながりの窓口をスペースとして提供し、入院生活の質の向上及び退院後の不安軽減・解消のため、身体障害があって患者でもある相談員が支援にあたる。（ピアサポート）
通院の方には、日常生活で抱える不安の解消、福祉制度利用、社会資源の活用など、医療に関わらないことも含めて継続的に支援する。

• くつろぎスペースの提供。パソコンや図書による情報収集の支援。映画の鑑賞会。
• 外来待ちの方などに飲食できる場として提供。
  ※新型コロナウイルス感染予防の為、2021年１月から飲料のみ。
• ピアサポート…来室者への対応。病室訪問による支援。入院生活を快適にするためのアドバイスなど。地域の資源と連携しての退院後生活支援

スペースの利用　平日9時～17時（事務職員1名）
相  談  支  援　平日11時30分～17時（相談支援員1名）

スタッフ：2名

相談支援員1名

• 障害者相談支援専門員
• 医療市民マイスター
• 医療メディエーション導入編研修修了

事務職員　1名

• スクリーン１、プロジェクター１
• オープンスペースのテーブル・椅子（計15人分）
• 相談用個室１
• 図書2,075…冊（医療図書795、一般1,280）
• パソコン（有料2台、医療情報用無料1台）
• コピー機（有料1台）

2019年度　スペースの利用者数：延べ4,934人　相談件数:延べ726件

【支援対象者】
患者さん（入院・通院）、ご家族、支援者、職員など

【相談・支援・関わりのきっかけ】
主治医・病棟スタッフ・リハビリスタッフなど職員からの依頼
在宅を支援していたフォーマル・インフォーマルの地域資源からの依頼
ご本人・ご家族からの直接依頼など

【映画鑑賞会】
新型コロナウイルス感染予防の為、2020年3月から中止。

院外で関連研修、行政などの委員会などに参画。

松本市主催福祉職研修、企画主管。
障害支援区分審査員（松本広域連合）
支援区分不服申請審査員（長野県）　ほか
※いずれも、相談支援員による。